Man kann nicht nicht kommunizieren. Ob im Beruf, mit dem Partner oder mit den Kindern, verstehen und verstanden werden ist die Grundlage einer gelungenen Kommunikation. Worte können wie positive aber auch wie negative Suggestionen wirken. Sprachmuster gekonnt einsetzen, die Welt des Gesprächspartners wahrnehmen und dabei das Gespräch in die positive Bahn lenken. Das kann jeder lernen.